Política de Privacidad

La presente política explica cómo Gonzalo Hidalgo Madrid trata los datos personales de las personas que se relacionan con la plataforma, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Gonzalo Hidalgo Madrid
• NIF/CIF: 51210138V
• Domicilio: Ramírez de Carrión nº 8, bajo izquierda, 14550 Montilla (Córdoba)
• Contacto: gonzalo@tramap.es

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: dar de alta y gestionar la cuenta de los mediadores que contratan la plataforma, y prestar el soporte asociado.
• Facturación: gestionar la suscripción, los pagos y la facturación del servicio.
• Comunicación: responder a solicitudes de información y de soporte, y enviar avisos operativos sobre el servicio.
• Obligaciones legales: cumplir las obligaciones fiscales, contables y mercantiles aplicables.

3. Base jurídica

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento necesario para prestar el servicio contratado y para las gestiones que solicitas.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando lo prestas expresamente, por ejemplo al enviar un formulario o al iniciar una conversación por WhatsApp.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de la normativa de seguros, fiscal y de prevención del blanqueo de capitales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención del fraude, seguridad y mejora del servicio.

4. Datos que tratamos

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de la cuenta y de facturación del mediador contratante.
• Datos técnicos y de uso necesarios para la seguridad y el registro de actividad.

5. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse a:

• Proveedores de pago (pasarela de pago para la suscripción).
• Encargados del tratamiento que prestan la infraestructura del servicio (alojamiento, almacenamiento cifrado y correo) bajo contrato.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo las estrictamente necesarias para los servicios descritos, amparadas por las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación).

6. Plazo de conservación

• Los datos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, 5 años para acciones derivadas del contrato de seguro; art. 23 de la Ley de Contrato de Seguro).
• Los datos de las obligaciones fiscales y contables se conservan durante los plazos que fija la normativa correspondiente.

7. Tus derechos

Puedes ejercer, en cualquier momento, los derechos de:

• Acceso a tus datos y a información sobre su tratamiento.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos.
• Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
• Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.

Para ejercerlos, escribe a gonzalo@tramap.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

La plataforma incorpora funciones de inteligencia artificial para asistir en la atención. Cuando interactúas con un asistente automático, se te informa de ello, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial.

• El asistente ayuda a recabar información y a resolver consultas frecuentes; no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre ti de forma automatizada.
• Siempre puedes hablar con una persona: basta con solicitarlo y la conversación se deriva al equipo humano.
• Conservas todos los derechos del art. 22 del RGPD frente a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), cifrado de datos sensibles en reposo, control de acceso por roles, registro de auditoría y eliminación de archivos al finalizar la gestión.

10. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para adaptarla a novedades legislativas o del servicio. Cualquier cambio sustancial se comunicará en esta misma página.